Une occasion de renforcer la résilience
Lorsque la pandémie est survenue, accompagnée de la perspective de confinements prolongés, l’incertitude régnait.
« Tout le monde dans l’industrie se demandait combien de temps ils pourraient poursuivre leurs activités, se souvient Nicole Chabot, membre du conseil de l’ACC et vice-présidente de L. Chabot Enterprises Ltd de Winnipeg. Au début, on s’inquiétait de pouvoir assurer la sécurité de nos travailleurs. On se demandait comment nous pourrions leur donner la confiance nécessaire pour travailler en sécurité, et leur donner les connaissances et les outils pour faciliter cela. »
Les gouvernements, les experts en santé, les associations industrielles — tout le monde apprenait sur le champ et au gré des circonstances. Nicole Chabot souligne le besoin pressant à l’époque de comprendre les restrictions et les soutiens au fur et à mesure que ceux-ci étaient annoncés : « Pour que nous puissions continuer à fonctionner en toute sécurité en tant qu’entreprise qui offre des services essentiels, il fallait que ces protocoles et ces meilleures pratiques soient mis en œuvre dans notre industrie à l’échelle du pays. »
Francis Roy, membre du conseil de l’ACC et président du Groupe Humaco de Québec, se souvient du sentiment d’urgence. « Le conseil d’administration s’est mobilisé rapidement, dit-il. Le personnel et les administrateurs se sont réunis pour tenir des discussions afin de prévoir les prochaines étapes et d’élaborer des protocoles pour appuyer les entrepreneurs au cours des mois qui ont suivi. »
À l’ACC, le leadership est synonyme de liens avec les membres, les associations et les partenaires dans tout le pays.
Miser sur nos relations
À l’ACC, le leadership est synonyme de liens avec les membres, les associations et les partenaires dans tout le pays. La pandémie a confirmé l’ampleur, la richesse et l’importance de ces liens pour répondre aux besoins de chaque région.
« L’ACC a organisé des appels hebdomadaires avec les dirigeants des associations locales de la construction dans l’ensemble du Canada, explique Nadine Fullarton, présidente de l’Association de la construction du Nouveau-Brunswick–Moncton nord-est. Ces appels ont été extrêmement utiles, car cela nous a permis non seulement de faire un bilan pancanadien de la situation et d’échanger sur ce qui se passait dans notre coin de pays, mais aussi de partager des ressources qui étaient en cours de développement. »
Selon Nicole Chabot, les communications attentives coordonnées par l’ACC ont eu le plus grand impact pour son entreprise. « L’accès à des pratiques exemplaires en matière de protocoles de sécurité était essentiel, dit-elle. Ces protocoles ont donné à notre personnel la confiance nécessaire pour savoir qu’il pouvait travailler, et ce, en toute sécurité, et qu’ils pouvaient se fier aux meilleurs renseignements disponibles. »
« Outre les mesures de santé, il y a aussi l’enjeu monétaire, précise Francis Roy, en faisant allusion au travail accompli par l’ACC avec ses membres pour avoir accès à des fonds fédéraux afin de compenser, entre autres, les coûts liés à l’augmentation de l’équipement de protection individuel. « En ce qui concerne les programmes d’aide mis en place par les différents niveaux de gouvernement pour aider les entrepreneurs, nous avons demandé : ‘Allons-nous obtenir de l’aide?’ « Sous quelle forme arrivera-t-elle?’ ‘Est-il possible de faire libérer les paiements plus rapidement?’ »
Des ressources pour traverser la crise
L’ACC a créé un éventail exhaustif de ressources pour guider les membres dans leur gestion des changements opérationnels pendant la pandémie. Que ce soit des webinaires, des séances de formation virtuelle et des boîtes à outils d’information, l’ACC a aidé à renforcer la résilience des membres face aux difficultés de la pandémie.
« La page Web des ressources COVID a été lancée très rapidement, explique Nadine Fullarton. Cette page affichait toutes les ordonnances obligatoires ainsi que des renseignements spécifiques à chaque province. Les webinaires de l’ACC ont permis de répondre aux questions de nombreux membres.
Ils ont été particulièrement utiles pour ce qui est des questions d’adaptation, de résilience et de capacité de se réorienter et de développer des plans opérationnels. ».
« Tout le monde s’est serré les coudes pendant cette crise, explique Francis Roy, fier de la façon dont l’ACC et ses membres ont démontré qu’ils sont plus forts ensemble. « Je pense que cela a renforcé le lien entre les membres, et entre le personnel et les membres du conseil d’administration. Cette épreuve a renforcé l’organisation dans son ensemble. »